Udtryk kritik af chefen - det er sådan det fungerer
Chef, vi er nødt til at tale!
”Det skal gå nu!”, Besluttede jeg for et par år siden. Jeg havde en ny chef, der gjorde alt andet end hans forgænger. Det passede overhovedet ikke mig og et par kolleger. Men mens de andre kun klagede bag den låste kontordør, samlet jeg mit mod, bankede på eksekutivkontorets glasdør og spurgte "Har du tid?" og startede, "Ved du, jeg har det dårligt, når ...", "Den ene situation, du sagde, var vanskelig for mig, fordi ...", "Jeg kan ikke fungere godt, hvis .. . "
Endelig var jeg i stand til at slippe af med det, der havde samlet sig i mig. Og min chef, syntes det for mig, lyttede opmærksomt! I slutningen sagde han "Tak," og jeg gik tilbage til mit skrivebord. Den næste dag lærte jeg imidlertid om motorvejsradioen, at han havde klaget over mig. Hans opførsel over for mig var også mærkbar kold: Han hilste ikke på mig og vendte sig hurtigt til den næste gang, da vi mødtes i gangen. I mellemtiden er det klart for mig: det var ikke underligt. Ingen chef, ingen chef er især opsat på at blive nedsat af deres egne medarbejdere. Seks ud af ti vejledere vender sig væk fra deres medarbejders dom, har konsulentfirmaet Rochus Mummert bestemt i en undersøgelse fra 2013.
For kritik får du sjældent en 'tak', men i det lange løb får du anerkendelse og en profil
Men det skal ikke betyde, at du altid skal holde kæde, understreger Regine Heiland, mangeårig coach og executive coach. Når hun igen har en klient foran sig, der klager over hans vejleder, spørger hun først, "Har din chef nogen chance for at kende din vrede? Hvis ikke, skal du ikke bebrejde ham." Når alt kommer til alt er medarbejdere, der ikke sluger hver eneste ordre fra toppen uden at blive modsagt, også guld værd for virksomhederne. Nogle af de mere ubehagelige Samsung-medarbejdere, for eksempel, ville have været i stand til at forhindre seriel eksplosion af mobiltelefonbatterier for virksomheden for et par år siden, er økonomer overbevist om. Men ingeniørerne turde simpelthen ikke fortælle overordnede i deres stærkt hierarkiske selskab, at den stramme tidsplan ikke kunne overholdes.
At kritisere chefer behøver ikke skade din karriere. Tværtimod - det kan endda fremme ens job. Hvem stimulerer ledere til at overveje, siger psykolog og organisationskonsulent Bettina Tausendfreund, der omsider tænker med. "Til kritik af chefen får du sjældent en" tak. "Men i det lange løb fortjener du i jobbet så anerkendelse og en profil."
Du skal se på begge sider
Men det afhænger af "hvordan" af kritikken. Den bedste måde at bringe dine bekymringer på i en privat samtale, så i dialog, rådgiver Regine Heiland. "Ikke skriftligt, der er altid en risiko for misforståelse af ting." Det var vanskeligt at kritisere overordnede i andres nærvær. En leder, der får negativ feedback på et møde foran et samlet hold, frygter ofte at miste autoriteten. Og at være ansvarlig for et så opfattet nederlag kunne senere hævne sig. Nogle gange endda i retten, som tilfældet med denne medarbejder viser, når vreden over for chefen er så sprudlende, at han skrev en e-mail til hele arbejdsstyrken. Vejlederen ville "klemme arbejderne" som citroner, ældre, syge og "slidte" ansatte ville blive spillet mod hinanden. En sådan tirade behøvede ikke at blive tolereret af en udøvende myndighed, besluttede i maj 2018 den føderale forfatningsdomstol, efter at den føderale arbejdsdomstol og den statlige arbejdsdomstol i Baden-Württemberg tidligere havde givet medarbejderen ret. Chefen kan opsige manden, ytringsfriheden eller ej.
Grundlæggende, siger Frelser, skal du spørge den anden person, om feedback er velkommen. Jobbet siger også: Vejlederen behøver ikke nødvendigvis spørge medarbejderen, om hun ønsker feedback, men medarbejderen ønsker allerede vejlederen. I denne henseende skal man først og fremmest føle sig sammen med sin manager: "Jeg har noget i sindet, men jeg ved ikke, om det interesserer dig." Eller: "Mødet går ikke ud af mit hovede i dag, vil du gerne høre min mening?" Chefen kan og kan stadig sige nej. Når alt kommer til alt kan hun have gode grunde til det. Der er måske meget at gøre lige nu. Eller hun føler sig ikke godt den dag. ”Man skal derfor ikke fratræde efter en negativ reaktion,” siger Frelser. "Giv dig selv og din vejleder en ny chance, såsom: 'Hvis du vil lytte til mig, er jeg her !?'
Hvad der foregik i min chef, da jeg stormede hans kontor, vidste jeg ikke da.Blev han såret? Skal han lytte til kritik fra sin egen vejleder den dag? Forespørgsel ville have gjort samtalen bestemt meget mere behagelig.
Det er vigtigt at finde de rigtige ord
Når alt kommer til alt, som en, der professionelt beskæftiger sig med kommunikationsemnet, var jeg opmærksom på mit valg af ord: Jeg i stedet for dine beskeder, som i en god krangel, i formlen "Hvad har jeg observeret, der angår mig i mit arbejde, og hvordan påvirker det mig? " Fra "de holder sig aldrig til vores aftaler" er så i bedste fald "Jeg huskede vores aftale anderledes. Misforstod jeg dette?" Når man kommunikerer med overordnede, handler det om ikke at narre den anden, siger Regine Heiland. Selv hvis den ene eller den anden ville gøre det fra tid til anden. Lige så vigtigt som det rigtige valg af ord er derfor at have bevægelser og ansigtsudtryk for den anden i tankerne og til at tage fat på, hvad der sker: Chefen bliver vred? "Jeg har lyst til det, som jeg siger, irriterer dig, var det ikke okay?" Eller i mit tilfælde: "Du siger ikke noget, hvordan ser du det, og har jeg lov til at tale så åbent?" Psykolog Bettina Tausendfreund anbefaler også, at du ikke straks falder ind i huset med alt, hvad der generer dig, men at øve kritikken i små doser. "Når jeg er klar over, at nogen holder godt af og ikke bebrejder mine kommentarer, næste gang vil jeg være i stand til at fremsætte klarere og mere omfattende kritik." Fortrinsvis lige efter den situation, hvor chefens opførsel er særlig foruroligende. Ikke efter alle, siger Regine Heiland. "Når klar og modig er konstruktiv, 17 gange i træk snarere nagende og übergriffig." Gæsteanmeldelsen er en maskinoversættelse fra tysk.
I sidste ende er alt kun halvt så vildt
Denne hovedkritik, der ønsker at blive praktiseret, er nu klar for mig. Men selv en fuldstændig forsømt samtale kan være starten på en proces. Hvis du administrerer det, når kommunikations-GAU nærmer sig hinanden igen. Heldigvis var min chef selvsikker nok til det. Den næste dag kaldte han mig til sit kontor og tilståede for mig, at han havde skubbet mig ind i hjørnet. Jeg kunne igen sige, at jeg er ked af, hvis jeg havde overrasket ham. Vi begge risikerede noget med vores åbenhed. Men vi havde mestret konflikten. Og det svejses sammen. Fra da af talte vi oftere, endda om ubehagelige emner. Og pludselig var jeg helt tilfreds med min chef.
